Une fois que votre colis quitte notre boutique, il commence son voyage sous la responsabilité du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay). 🚛
En cas de retard, nous vous invitons à contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi (que vous avez reçu par email). Ce sont eux qui ont la main sur le colis une fois qu'il est en route !
Petit conseil : Si vous n'obtenez pas de réponse de leur part après 48h, n'hésitez pas à nous faire signe via le chat. Nous ne pouvons pas contrôler la vitesse de la route, mais nous ferons tout pour vous aider à débloquer la situation !
